Política de Privacidade

Bot Yby Comunicação — bot de atendimento via WhatsApp

Última atualização: junho de 2026

1. Quem somos

A Yby Comunicação opera este bot de atendimento automatizado via WhatsApp. Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo próprio WhatsApp.

2. Dados coletados

Para prestar o serviço de atendimento, coletamos:

• Número de telefone WhatsApp
• Mensagens enviadas durante a conversa com o bot
• Itens selecionados e valores de pedidos

3. Finalidade do uso

Os dados são usados exclusivamente para:

• Processamento do pedido durante a conversa
• Geração do QR Code de pagamento PIX
• Manutenção do histórico de pedidos

Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Base legal (LGPD — Lei 13.709/2018)

O tratamento de dados baseia-se no consentimento do titular, obtido no início do atendimento, e no legítimo interesse para execução do serviço solicitado.

5. Retenção

Os dados de pedidos são retidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal vigente (5 anos). Dados de sessão sem pedido associado são removidos automaticamente após 30 dias.

6. Direitos do titular

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• Acesso aos dados armazenados
• Correção de dados incorretos
• Eliminação de dados pessoais (dados não sujeitos a obrigação fiscal)
• Revogação do consentimento — envie "SAIR" ou "STOP" a qualquer momento

7. Segurança

Os dados são armazenados em servidor protegido com conexão HTTPS, banco de dados MySQL com acesso restrito e sem exposição de dados sensíveis via URL.

8. Cookies

Este bot opera exclusivamente via WhatsApp e não utiliza cookies.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, envie mensagem diretamente pelo WhatsApp Business da Yby Comunicação.